Sisällysluettelo
- Alusta ja Tekniikka
- Pelikirjasto ja Taso
- Maksuvaihtoehdot ja Suojaus
- Bonukset ja Promootiot
- Asiakastuki ja Saavutettavuus
Peliympäristö ja Teknologia
Pelialustamme pohjautuu viimeisimpään HTML5-teknologiaan, mikä tekijä takaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikilla päätelaitteilla. Olemme päätyneet investoineet merkittävästi infrastruktuuriin turvataksemme, kun jokainen pyöräytys latautuu alle kahdessa sekunnissa. Palvelintemme lokalisaatio EU-alueella takaa parhaan yhteydenlaadun ja vähäisen viiveen suomalaisille asiakkaille.
Mobiilipuolella pelaaminen edustaa nykyään enemmän kuin 65% koko nettikasino-pelaamisesta, ja olemme ryhtyneet rakentaneet siirry sivustolle -alustamme kokonaan adaptiiviseksi. Käyttäjät kykenevät vaihtaa joustavasti tietokoneen ja mobiililaitteen välillä kesken pelisession vailla, jotta pelitilanne häviää tai pelielämys heikkenee.
| Välitön Play | Ei tarvita latauksia tarvita | Käynnistä pelaaminen samantien |
| Mobiilisoitto | Kattava toimivuus älypuhelimella | Nauti minne ja milloin tahansa |
| Ripeät lataussuoritus | Pelit latautuvat vajaassa 2 sekuntia | Häiriötön käyttökokemus |
| Usean laitteen sync | Päivitys laitteiden välisesti | Jatka pisteestä missä lopetit |
Pelitarjonta ja Laatu
Kasinomme pelivalikoima kattaa ylitse 3500 eri tyyppistä pelituotetta, jotka ovat on tarkkaan valittu kärkitason pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme yhteistyötä enemmän kuin 80 pelistudion parissa, mikä takaa laajan valikoiman ja johdonmukaisen tuoreiden pelisisältöjen tuonnin. Joka viikko tuomme kirjastoomme n. 15-20 uutta pelisisältöä.
Spinanga Peliluokat
Pelikirjastomme on järjestetty loogisin luokkiin, mitkä nopeuttavat suosikkipelien tunnistamista. Kolikkopelit kattavat pääosuuden kirjastostamme, kuitenkin satsaamme huomattavasti samoin suoratoistokasinoihin, missä osaavat jakajat tarjoavat autenttisen kasinoelämyksen suoraan kotiisi.
- Megaways-kolikot: Yli 300 pelituotetta vaihtuvilla voittolinjoilla, joissa yksikään spini pystyy antaa jokseenkin 117,649 tapaa osua voittoon
- Progressive jackpot pelit: 45 erillaista jackpot-peliä, joiden jackpottien summa kasvaa yli säännöllisesti 50 milj. euron
- Suoratoistopöydät: Ylitse 200 live-pöytää mukaan lukien rulettipelejä, blackjackia, baccarat-pöytiä ja pelishowja
- Kotimaiset klassikot: Erikoisvalikoima kotimaisille käyttäjille räätälöityjä teemoja ja pelimekanismeja
Pelipalveluntarjoajat alustalla
Partnerimme kattavat toimialan absoluuttista huippua. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil ovat pelkkä harvoja esimerkkejä toimittajista, joiden pelituotteita esitämme. Jokainen pelituotteemme ovat täysin lisensoituja ja säännöllisesti riippumattomien organisaatioiden auditoimia tasapuolisen pelaamisen toteuttamiseksi.
Maksuvaihtoehdot ja Suojaus
Spinanga-kasinomme hyväksyy kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu erityisesti kotimaisten käyttäjien vaatimukset huomioiden. Suojaamme jokaisen siirrot 256-bittisen SSL-salauksella, joka vastaa pankkimaailman tietoturvaa. Myös seuraamme ankaria PCI DSS -standardeja jokaisen maksujen prosessoinnissa.
| Tilisiirto | Samantien | 1-3 arkea | 10€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| E-lompakot | Välitön | 0-24 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Samantien | 15-60 min | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid-kortit | Samantien | Ei käytettävissä käytettävissä | 10€ / 5,000€ |
Nostohakemukset prosessoidaan tyypillisesti 24 tunnin sisällä arkipäivinä. VIP-jäsenillemme järjestämme priorisoitua käsittelyn, missä kotiutukset käsitellään n. 4 h puitteissa. Kukin nostojen aikana teemme huolellisen henkilöllisyyden varmistuksen väärinkäytösten estämiseksi ja vastuullisen pelitoiminnan varmistamiseksi.
Bonukset ja Kampanjat
Bonusohjelma on suunniteltu palauttamaan molemmat tuoreita kuin pitkäaikaisia käyttäjiä. MGA Gaming Authorityn lisensoimisen säänneltyinä ylläpidämme täysin avoimia bonusehtoja, joissa kierrätyssäännöt ja muut ehdot on selkeästi esitetty edeltä bonuksen aktivointia.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
Viiden tason VIP-ohjelmamme tuottaa asteittain lisääntyviä hyötyjä toiminnan perusteella. Kukin tehty panostus kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan pystytään vaihtaa bonuksiksi tai hyödyntää ainutlaatuisiin promootioihin mukaan pääsemiseen.
- Welcome-paketti: Annamme tuoreille pelaajille jaksotetun bonuskokonaisuuden 3 alkupään siirron puitteissa, korkeintaan 1000 euron bonusrahaa plus 200 ilmaiskierrosta tietyissä pelisovelluksissa
- Viikottaiset lisätalletusbonukset: Joka maanantai ylläpidämme 50% edun viikonlopun tehtyjen miinusten suhteessa, enintään 500 euroa bonussaldoa
- Tappiopalautusohjelma: Jokainen asiakkaat saavat suoraan 10% cashbackia viikoittaisista nettotappioistaan ilman wagering-ehtoja
- Kilpailut ja toernaustit: Ylläpidämme joka päivä vaihtelevia tapahtumia, joiden kaikkien summaarinen palkintopotti kasvaa yli 100,000 EUR kk
Tukipalvelu ja Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa kaikina vuorokauden aikana suomen kielellä. Henkilökuntamme kattaa koulutetuista työntekijöistä, jotka kaikki on erikoistuneet nettikasino-alaan ja pystyvät ratkaisemaan pääosan osan ongelmatapauksista ensimmäisessä kontaktissa. Tyypillinen vasteajan suoraviestinnässä on alle 45 sekuntia.
Tarjoamme palvelua kolmen erillisen väylän välityksellä: suora chat, sähköposti ja puhelintuki. Suora chat on aina paras nopein metodi välittömissä tiedusteluissa, samalla kun toisaalta laajemmat tapaukset käsitellään nopeimmin sähköpostitse. Olemme myös laajentaneet FAQ-sivumme kattamaan yli 150 toistuvasti kysyttyä tiedustelua suomeksi.
- Live-chat: Saatavilla 24/7 suomenkielisenä, keskimääräinen vasteajan alle vain minuutin, ongelmanratkaisuprosentti alkavalla tapaamisessa 89%
- Sähköpostituki: Reagoimme kukin yhteydenottoihin 4 h sisällä arkisin, lauantaina ja sunnuntaina 8 h sisällä
- Puhelintuki: Veloittamaton kotimainen asiakaspuhelin arkipäivisin aikavälillä 10-22, lauantaina ja sunnuntaina aikavälillä 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Kattava tietopankki ylitse 150 artikkelilla suomen kielellä, hakutoiminnolla varustettu helpottamaan informaation etsimistä
Spinanga-kasinomme on omistautunut kestävään pelitoimintaan. Tarjoamme työkaluja peliaktiivisuuden kontrollointiin, sisältäen talletusrajat, häviörajat, peliaika-rajoitukset ja mahdollisuuden väliaikaiseen tai pysyvään self-exclusion. Teemme kumppanuutta Peluuri-palvelun kautta, ja jokainen käyttäjät pystyvät hankkia apua peliongelmiin partner-organisaatioidemme kautta veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.